Reklamacje i zwroty

1. Klient może zrezygnować z zamówienia, jeśli składające się na nie produkty nie zostały jeszcze przygotowane do wysyłki. Rezygnację należy złożyć za pośrednictwem konta założonego na portalu www.lesnezycie.pl lub poprzez formularz kontaktowy.
2. Rezygnacja z zamówienia jest możliwa w przypadku zamówienia ze statusem: nie nadano.
3. Klient, który zawarł umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny oraz ponoszenia kosztów.
4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy, albo od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części w zamówieniu wielu rzeczy dostarczanych osobno.
5. Klient, który chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinien dostarczyć do Sklepu stosowne oświadczenie pocztą elektroniczną na adres: biuro@lesnezycie.pl lub tradycyjną na adres: Jakub Wiśnik, 84-353 Ługi, Ługi 33. Może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez klienta informacji o wykonaniu przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Koszty zwrotów ponosi sprzedający.
7. W razie odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu produktów sklepowi w stanie nienaruszonym, czystym oraz nieuszkodzonym.
8. Klient, który odstąpił od umowy, ma obowiązek zwrócić produkt do sklepu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwrot powinien zostać odesłany na adres sprzedającego: Jakub Wiśnik, 84-353 Ługi, Ługi 33, tel. 502 299 094. Tytuł: zwrot, numer zamówienia.

1. Sklep dokonuje zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni w przypadku:
   • 1.1 Anulowania zamówienia opłaconego z góry przed jego realizacją
   • 1.2 Zwrotu produktu / odstąpienia od umowy z zamówienia
   • 1.3 Zwrotu produktu / odstąpienia od umowy z zamówienia, które zostało odebrane w sklepie
   • 1.4 Uznania reklamacji i braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny
   • 1.5 Nieprzyjęcia oferty klienta dotyczącej zamówienia, jeżeli zamówienie zostało opłacone z góry
2. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z § 12 niniejszego regulaminu, sklep zwraca klientowi płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy, ale pod warunkiem zawieszającym zwrotnego otrzymania produktu od klienta. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania tych produktów.
3. Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty i miejsca, z jakiego korzystał klient.
4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu klientowi środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, sklep dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej kupującego.

Pobierz formularz zwrotu

KURIER InPost

Reklamację usługi kurierskiej należy złożyć niezwłocznie po otrzymaniu paczki, nie później niż jeden dzień roboczy. Należy wypełnić reklamację ze strony internetowej: FORMULARZ REKLAMACJI.

KURIER DHL

Reklamację usługi kurierskiej należy złożyć niezwłocznie po otrzymaniu paczki, nie później niż jeden dzień roboczy. Należy wypełnić reklamację ze strony internetowej: FORMULARZ REKLAMACJI.